Všeobecné podmienky

Základné informácie

Tieto všeobecné podmienky upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu kelveta a zákazníkmi pri nákupe produktov prostredníctvom webovej stránky.

Prevádzkovateľ: kelveta
Sídlo: Hlavná 125, 040 01 Košice, Slovensko
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 948 765 234

Objednávanie a uzavretie zmluvy

Objednávku môžete vykonať vyplnením objednávkového formulára na našej webovej stránke. Objednávka je záväzná po jej odoslaní a potvrdení našou spoločnosťou e-mailom.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Cenové ponuky sú platné do vypredania zásob.

Platba a doručenie

Akceptujeme tieto spôsoby platby:

• Platba pri prevzatí (dobierka)
• Bankový prevod
• Platobnou kartou online

Tovar doručujeme na území Slovenska prostredníctvom partnerskej doručovacej spoločnosti. Štandardná doba doručenia je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Doprava je bezplatná pri objednávkach nad 50 EUR. Pri nižších objednávkach účtujeme poplatok za dopravu podľa cenníka doručovacej spoločnosti.

Právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás kontaktujte na e-maile [email protected].

Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom stave a balení. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Cenu tovaru vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Reklamácie a záruka

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku v súlade so zákonom. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom alebo telefonicky. Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od jej prijatia.

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním produktu alebo nedodržaním odporúčaní výrobcu.

Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré nájdete na stránke Ochrana osobných údajov. Objednávaním súhlasíte so spracovaním osobných údajov v súlade s týmito zásadami.

Zodpovednosť

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktu. Zákazník je povinný používať produkty v súlade s pokynmi výrobcu.

Informácie o produktoch na webovej stránke majú informatívny charakter a nenahradzujú odborné poradenstvo. Produkty nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani liečbu chorôb.

Riešenie sporov

Prípadné spory sa budú riešiť prednostne mimosúdnou cestou. Pre riešenie spotrebiteľských sporov môžete kontaktovať SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) alebo využiť platformu RS ODR.

Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné podmienky sú platné a účinné od 1. februára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. O zmenách budeme zákazníkov informovať na webovej stránke.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Kontakt a komunikácia

Pre akékolve otázky, reklamácie alebo sťažnosti nás kontaktujte: